政务中心综合解决方案

项目背景

新政务大楼，是集社会事务大厅、人社大厅、政务大厅、会议室和评审办公区域为一体的综合服务大楼。

政务大楼信息化建设需求是各楼层办事点的联网综合信息发布及导引。通过系统直接联网控制的各类电子显示屏幕，既可以播放业务信息、业务品种介绍、欢迎词等，也可以对来办理业务的人员播放一些温馨提示、办事指引、及业务受理状态等。让来办理业务的人员感受到信息公开的便利，流程的简化，使客户能够省下更多的时间，大大提高了工作效率和单位形象。

需求分析

信息发布缺少统一化管理

办事大厅的信息发布设备未能统一管理。在系统管理、信息发布、系统维护三个方面存在严重人力不足、操作不专、维护不善的情况，急需统一化、网络化管理的多媒体信息发布系统进行全中心统一管理、发布、维护。

审批信息发布途径急需扩展

大量业务办理信息，办事指南、政策法规、通知公告急需对外发布，信息实时性需要加强。如采用传统方式，不便节目更新，信息发布能力已远跟不上业务发展的需要，急需新的信息发布方式。整合审批服务系统与信息发布系统的信息对外发布。

排队问题严重，客户满意度在下降

办事大厅排队等待问题严重，急需增加排队叫号系统；安装上显示屏，实时显示排队等待信息，减少办事人员焦虑，同时显示屏可播放宣传片等信息，供客户打发无聊的等待时间。如何更好地丰富播放内容，增加内容的可看性，更好地降低排队等待激发的投诉率！

宣传途径多，无法统一形象

传统的宣传方式有展架、横幅、彩页、LCD屏、LED屏等，摆放位置不一，无法统一服务形象。各服务窗口的屏如仅用于播放业务介绍，其高清、显示内容丰富等优势并没有充分利用。如何更好地利用相关设备通过新型的宣传载体来统一中心的形象？这是值得探讨的问题。

应用价值分析

提高内部信息宣传效率

通过信息化、数字化、网络化的多媒体信息发布系统，所有需要发布的信息都可以在第一时间编辑、制作、传输并发布到指定屏幕上显示，大大降低了人力发布的工作量，缩短了发布流程，提升发布效率和正确性。

提高信息宣传水平与服务水平

动态视频比静态公告更能吸引人们的眼球，信息发布系统不仅可以在一个画面的不同区域中同时播放视频、图片和文字等信息，可极大提高政府的信息发布水平和办事服务水平。

提升对外的形象宣传

美观大方的液晶屏通常被放在单位大堂等入口处，就像人的面孔一样，留给受众的第一印象非常重要。系统提供了绚丽多样的模板，使您可以轻松自如地编辑出漂亮美观的输出画面，大大提升自身形象及档次。

提高办事人员满意度

通过多媒体信息发布系统，来访人员，不再需要到处找的服务资讯人员，通过遍布办公楼的触摸屏，就可以及时的了解所有的单位部门设置、办事指南、楼层分布等信息，大大增加了办事效率。另外，在客户排队等待之余，还能欣赏到轻松的休闲娱乐节目，了解最新的相关政策，可以极大程度降低等待时的焦虑和急躁情绪。通过排队叫号系统，办事人员可以直观的看到排队等候信息，按照次序办事，大大提升了政府部门的办事效率和办事人员的满意度。

方案设计

信息发布系统

1、通过自建服务器，建立多媒体信息发布平台，实现政务服务中心信息发布点的统一信息发布管理；

2、支持多种显示终端（电视、显示器、LCD、LED屏等）；

3、具有较大的扩展空间（增加显示终端）

4、各终端之间可实现交互；

5、支持分级管理、支持分屏显示；

对系统上通报的数据自动提取、汇总、更新