政务中心综合解决方案
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项目背景
需求分析
办事大厅的信息发布设备未能统一管理。在系统管理、信息发布、系统维护三个方面存在严重人力不足、操作不专、维护不善的情况,急需统一化、网络化管理的多媒体信息发布系统进行全中心统一管理、发布、维护。
大量业务办理信息,办事指南、政策法规、通知公告急需对外发布,信息实时性需要加强。如采用传统方式,不便节目更新,信息发布能力已远跟不上业务发展的需要,急需新的信息发布方式。整合审批服务系统与信息发布系统的信息对外发布。
办事大厅排队等待问题严重,急需增加排队叫号系统;安装上显示屏,实时显示排队等待信息,减少办事人员焦虑,同时显示屏可播放宣传片等信息,供客户打发无聊的等待时间。如何更好地丰富播放内容,增加内容的可看性,更好地降低排队等待激发的投诉率!
传统的宣传方式有展架、横幅、彩页、LCD屏、LED屏等,摆放位置不一,无法统一服务形象。各服务窗口的屏如仅用于播放业务介绍,其高清、显示内容丰富等优势并没有充分利用。如何更好地利用相关设备通过新型的宣传载体来统一中心的形象?这是值得探讨的问题。
应用价值分析
提高内部信息宣传效率
通过信息化、数字化、网络化的多媒体信息发布系统,所有需要发布的信息都可以在第一时间编辑、制作、传输并发布到指定屏幕上显示,大大降低了人力发布的工作量,缩短了发布流程,提升发布效率和正确性。
提高信息宣传水平与服务水平
动态视频比静态公告更能吸引人们的眼球,信息发布系统不仅可以在一个画面的不同区域中同时播放视频、图片和文字等信息,可极大提高政府的信息发布水平和办事服务水平。
提升对外的形象宣传
美观大方的液晶屏通常被放在单位大堂等入口处,就像人的面孔一样,留给受众的第一印象非常重要。系统提供了绚丽多样的模板,使您可以轻松自如地编辑出漂亮美观的输出画面,大大提升自身形象及档次。
提高办事人员满意度
通过多媒体信息发布系统,来访人员,不再需要到处找的服务资讯人员,通过遍布办公楼的触摸屏,就可以及时的了解所有的单位部门设置、办事指南、楼层分布等信息,大大增加了办事效率。另外,在客户排队等待之余,还能欣赏到轻松的休闲娱乐节目,了解最新的相关政策,可以极大程度降低等待时的焦虑和急躁情绪。通过排队叫号系统,办事人员可以直观的看到排队等候信息,按照次序办事,大大提升了政府部门的办事效率和办事人员的满意度。
方案设计
多媒体智能引导系统
1、以文字、图片、视频内容形式对政务服务中心大厅进行介绍.
2、以图片、文字形式展示服务中心周边的交通信息.
3、以地图方式为办事人员提供中心内各委办局单位的线路指引。
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