医疗排队叫号方案
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项目背景
随着医疗体制改革不断深入,医疗市场竞争愈发激烈,为了更好的提升医院形象,提高核心竞争力,利用高科技的信息化手段,优化就医流程。让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。在此需求引导下,医院智能导诊与信息发布系统应运而生。本方案的出发点主要反映以病人为中心的服务理念,以服务质量和效率为目标,以直接间接减少病人在门诊的排队时间、院内往返时间和流程中间环节为突破口。间接解决排队效率,减少往复,疏导指引,等候时舒缓情绪等问题。
系统特点
系统拥有以专业研究、人性化设计、精美制作策划及强大的增值服务等多项优势特点。
便捷的节目制作:人性化的系统操作界面,无需专业媒体制作知识,屏幕任意切割组合,另有大量的精美模板供制作选择。
绚丽的播放效果:各类动态画面切换效果,新颖、美观的向客户展示播放。
严谨的权限管理:操作用户统一管理,各种管理权限功能合理分配,最大程度上能满足银行分级应用,达到最优化管理流程。
安全的系统运行:特定的分级别操作人员制作、管理、监控,并对所有播放节目进行文件加密,最大程度上保证信息内容安全、准确、及时。
专注化发展:医疗分诊导引系统作为公司今后发展的重要业务,公司将配置优势资源全力发展,争创业界第一!
成熟服务管理:拥有成熟的服务管理体系,充分发挥本地化服务优势。
系统设计
系统组成
网络平台:可以是医院的局域网络,系统要求带宽:中心出口 10Mbps,终端节点 1Mbps,支持 wifi 无线网络。图中交换机支持 2 层交换即可。
信息发布服务器:系统核心,可采用高性能 PC 架构服务器,装有系统主服务程序,用于多媒体内容的存储、调度,数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
分诊服务器:用于接收 HIS 接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息,实时生成最新的分诊导引信息,并按显示规则推送到各个显示终端上,系统规模较小时,它可与信息发布服务器合并为一台。
HIS 接口服务器:是与医院已有 HIS 系统进行通讯的接口机,它可以设计为双网模式,保证 HIS 系统安全,可根据实际情况,与信息发布服务器合并为一台。
管理工作站:用于对系统的管理,包括系统设置,系统监控,内容组织,发布,维护等,可以利用医院原有 PC 设备,系统根据权限可设计多台管理工作站。
医生诊室电脑:采用医院原有的电脑,加装虚拟叫号器软件,医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。
护士站电脑:采用医院原有设备,加装“医疗导引”分诊台软件,护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。
终端网络显示一体机:用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器,该设备内嵌有网络媒体播放终端,一体化设计,可实现全自动定时开关机,并设计有多种尺寸和样式,便于医院内不同区域安装及工业化应用。
数据层:用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。
应用层:实现数据及内容的组织、调度控制,并接受医生、护士的交互触发事件,生成信息显示列表。
表现层:由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。
系统应用场景
场景分类 | 展现内容 |
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窗口服务 | 导诊咨询台:医院介绍、医院布局、就诊须知、就诊流程、重点专科介绍、专家排班表、诊室候诊情况等 |
电梯出入口:楼层指引、医院介绍、医院布局、先进设备、公益节目等 | |
收费窗口:价格公示、新农合介绍、医保介绍、排队队列信息等 | |
取药窗口:药价公示、药品介绍、取药队列信息等 | |
公共区域 | 输液中心:健康咨询、养生常识、有线电视等轻松的娱乐节目 |
儿童活动区域:卡通动画、儿童感兴趣的竞技比赛等轻松的娱乐节目 | |
临床科室 | 科室候诊区域:科室介绍、专家介绍、候诊队列 |
诊疗室 | 诊室门口:科室介绍、专家介绍、候诊队列 |
医技科室(功能类) | 检验:就诊须知、注意事项、检验流程、设备介绍、结果查询等 |
影像:就诊须知、注意事项、检验流程、设备介绍、结果查询等 | |
手术:手术须知、急救知识、手术流程介绍、舒缓情绪的节目等 | |
病区 | 住院信息、健康宣传、电子护理白板、患者费用信息等内容 |